一家知名酒店因虚假宣传而陷入丑闻。调查显示，该酒店在广告中承诺提供高端设施和一流服务，但实际入住后，顾客发现许多宣传内容根本无法兑现。尤其是在餐饮、房间清洁以及娱乐设施方面，顾客投诉不满，导致酒店品牌形象受到严重影响。
事件的起因是多位顾客在入住该酒店后，发现他们所预订的房间并没有广告中描述的奢华配置，部分房间甚至存在霉味和设施老化的问题。酒店的餐厅宣传有多种国际美食，但实际上提供的餐食质量差，且选择有限。更让顾客失望的是，广告中所承诺的“全天候 24 小时服务”和“专业按摩”设施根本无法提供，甚至顾客多次要求联系服务人员也未得到及时回应。部分顾客表示，在入住期间发现其他重要设施如游泳池和健身房的维护不当，根本无法使用。
随着顾客投诉的不断增加，社交媒体上也开始爆发大量关于酒店虚假宣传的负面评论。酒店公司在初期回应时表示，部分设施在维护中无法使用是由于不可抗力因素，但没有正面回应关于广告宣传的问题。最终，随着媒体的深度报道，酒店公司承认了在广告中夸大了实际服务，并表示将进行退款和赔偿，同时对酒店进行整改。然而，事件已经对品牌声誉造成了长远损害，许多顾客表示不再光顾该品牌的任何分店。
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