随着外卖服务的普及，越来越多的消费者选择在平台上订餐，享受快捷的配送服务。然而，最近曝光的一起“虚假配送”事件揭示了部分外卖平台在配送过程中存在虚假宣传和服务缺失的问题，消费者最终收到的餐点与订单完全不符，导致不满情绪升级。
事件的起因是一名消费者通过某知名外卖平台订购了一份豪华套餐，金额为 150 元，商家宣传称套餐包含高品质食材和特制酱料，能够带来极致的用餐体验。然而，在消费者等待了超过 1 小时后，送餐员送到了订单，打开包装后，消费者发现，餐点的质量和数量都远低于平台的宣传。套餐中的某些食材完全没有出现，部分食材也明显不新鲜，甚至有的餐点已明显过期。
消费者联系平台客服要求退款时，客服表示“外卖平台无法干涉商家的实际操作”，并建议消费者向商家投诉。消费者尝试联系商家时，商家则表示“订单已经按照标准配送，食材质量有所波动属于正常现象”。
调查后，记者揭示了外卖平台中“虚假配送”问题：一些商家为了降低成本，随意修改订单内容，外卖平台在服务中未能严格把控商家的配送质量，最终导致消费者遭遇虚假宣传和不符实际的餐饮体验。
这一事件曝光后，许多消费者表示将更加谨慎选择外卖平台，并呼吁相关监管部门加强对外卖平台商家的管理，要求平台加强对餐品质量和配送服务的监督，确保消费者能够获得符合宣传标准的餐点。相关部门表示，将加强对外卖行业的监管，确保平台商家提供真实、符合承诺的餐饮服务，保障消费者的用餐体验。
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