随着国内旅游市场的快速增长,团体旅游产品成为了许多消费者的首选。然而,最近曝光的一起“虚假宣传”事件揭示了部分旅游公司通过误导宣传和强制推销,侵犯消费者的知情权和选择权。
事件的起因是一名消费者通过某知名旅游平台报名参加了一次旅游团,价格为 3000 元,宣传称此次旅行包含景点门票、住宿和交通费用,且全程不收取任何额外费用。然而,在旅行开始后,消费者发现旅行社不断安排购物店、特产店的参观,并要求团员购买高价商品,甚至强制要求购买不必要的“旅游保险”和“景点附加费用”,否则无法继续参与后续行程。
消费者与导游沟通时,导游表示,“这是旅游套餐的正常安排”,并坚称这些额外费用并非强制,但游客若不购买,则会被迫退出行程。消费者多次要求退团或取消购买,但旅游公司以“团体费用已支付”为由拒绝退款,最终导致这次旅行的总花费远远超过预定预算。
进一步调查后,记者揭示了旅游行业中的“虚假宣传”问题:一些旅游公司通过虚假广告,误导消费者报名低价团,但实际上在旅游过程中通过强制推销和额外收费让消费者支付更多费用,造成经济损失。
这一事件曝光后,许多消费者表示将更加谨慎选择旅游团,并呼吁监管部门加强对旅游行业的监管,特别是对于虚假宣传和强制推销行为。相关部门表示,将加强对旅游行业的监管,要求旅游公司透明公示所有费用,并加强对旅游合同的管理,确保消费者的权益不受侵犯。
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