随着餐饮外卖平台的普及，许多消费者选择通过平台查看餐厅评价和菜品推荐来决定就餐选择。然而，最近曝光的一起“虚假评价”事件揭示了部分餐饮商家通过不正当手段操控评价，误导消费者，最终导致购买的菜品远未达到预期。
事件的起因是一名消费者通过某知名餐饮外卖平台看到了一家餐厅的推荐菜品，评分高达 4.8 分，且大多数评论表示“味道鲜美，份量足”。该餐厅提供了一道号称“秘制烤鸭”的菜品，售价 150 元。消费者根据这些评论做出了决定，购买了该道菜，然而收到外卖后，发现烤鸭不仅分量少，味道也远远不如宣传中的美味。更令人失望的是，烤鸭表皮干硬，味道偏咸，与平台上展示的精美图片差距巨大。
消费者随后联系平台客服投诉，客服表示该餐厅的评分是“真实用户反馈”，并指出“部分用户的口味偏好不同，菜品质量可能因个体差异而有所不同”。然而，消费者进一步调查后发现，这家餐厅通过购买虚假评论和刷单，提升了餐厅的评分，误导了大量消费者。
调查后，记者揭示了餐饮平台中“虚假评价”问题：一些商家通过支付给第三方公司来操作虚假评论和刷单，虚假好评大大提升了餐厅的评分和曝光度，最终消费者因信任这些评价而遭遇了不符实际的餐饮体验。
这一事件曝光后，许多消费者表示将更加谨慎选择餐饮外卖商家，并呼吁平台加强对评价内容的审核，要求商家提供真实、透明的客户反馈。相关部门表示，将加强对外卖平台评价机制的监管，要求平台采取措施杜绝虚假评价现象，确保消费者能够获得真实的餐饮体验。
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