随着健身行业的蓬勃发展,越来越多的消费者选择购买健身卡进行健身。然而,最近曝光的一起“强制续费”事件揭示了部分健身房通过不明确的合同条款,强行要求消费者在不知情的情况下继续支付高额的续费,导致消费者无法顺利退卡,遭遇困扰。
事件的起因是一名消费者在某知名健身房购买了一张年卡,费用为 5000 元,商家宣传称,购买年卡后可以享受不限次数的健身服务。然而,半年后,消费者由于个人原因决定不再继续健身,想要退卡并停止支付接下来的费用。然而,消费者在申请退卡时被告知,根据健身房的规定,年卡一经购买不能退费,并且会自动续费一年,继续扣除消费者的账户费用。
消费者联系健身房客服时,客服表示,退卡和停止续费的条款早在签约时已明确告知,消费者在签约时同意了相关条款。但消费者回忆,当时签约时并未得到充分说明,合同中的“自动续费”条款也没有得到详细解释,且合同内容繁杂,消费者并未完全了解。
进一步调查后,记者揭示了健身行业中“强制续费”问题:一些健身房通过不透明的合同条款,将“自动续费”作为默认选项,导致消费者在不知情的情况下被迫支付额外的费用,增加了不必要的经济负担。
这一事件曝光后,许多消费者表示将更加谨慎选择健身房,并呼吁监管部门加强对健身行业合同条款的监管,要求商家提供更加清晰、易懂的服务协议,并杜绝强制续费的行为。相关部门表示,将加强对健身行业的监管,保护消费者的知情权,确保消费者能够在公平合理的条件下进行消费。
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