最近，一家在线外卖平台因涉嫌提供“假餐品”而遭遇了大量顾客投诉。多个顾客反映，他们在平台上点了“网红餐品”，然而送到手中的食物质量与图片严重不符。一位顾客表示，自己点了一份宣传中极具特色的海鲜拼盘，但收到的食物中只有少量的鱼虾，而其余部分是低价的常见食材。
更令人愤慨的是，部分顾客在收到食物后发现，餐品的外包装上并没有完整的原料和配料信息，这让他们对餐品的卫生和来源产生了疑虑。更严重的是，一些顾客表示，食物存在异味或过期的情况，甚至有顾客称自己在食用后出现了食物中毒的症状。
在收到大量投诉后，平台客服表示将对这些问题餐品进行全面调查，并为受影响顾客提供退款或赔偿。然而，许多顾客表示，平台的处理进度缓慢，且售后服务的回应态度冷漠，导致他们的权益未能得到及时保障。该事件的曝光引发了公众对外卖平台食品质量的广泛讨论，许多人呼吁加强对外卖平台的监管，确保食品安全与质量。
尽管平台表示将对相关商家进行整改，并加强平台对餐品质量的监控，但此次事件已经严重损害了品牌的声誉，许多顾客表示将不再使用该平台，转向其他更可靠的外卖服务。
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