知名电子支付平台近日爆出大规模盗刷事件，数百名用户的账户在未经授权的情况下遭到盗用，且资金被非法转走。调查发现，平台在安全防护方面存在漏洞，部分用户的支付密码和身份验证信息被黑客获取，导致资金损失。更为严重的是，许多用户表示在发现账户异常后，向平台客服寻求帮助时，遇到了客服的推诿和冷漠回应，问题得不到及时解决。
平台在事后回应称，将加强安全监控，并会为受影响用户提供赔偿，但许多用户对平台的信任已经大幅下降。该事件暴露出支付平台在用户数据保护和问题响应中的不足，社会舆论对平台的隐私保护措施产生了严重质疑。
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